Orang Introvert Bertanya (6)

 

  Teknik Bertanya 4W + 1H

 

Ada lagi cara bertanya selain 4 jenis pertanyaan yang sudah kita bahas sebelumnya. Teknik ini dikenal dengan nama 4W + 1H yang sudah menjadi pelajaran pertama bagi seorang peliput berita. 4W + 1H merupakan singkatan dari kata tanya dalam bahasa Inggris, yaitu:

1. What
2. Who
3. Where
4. Why
5. How

Kita akan praktekkan menggunakan teknik bertanya 4W + 1H ini dengan menggunakan contoh artikel  berjudul  "Do You Use Money? If So, You'll Want To Read This By Thursday," Board of Governors, npr.org, 15-09-2015. Bahkan artikel tersebut disusun dengan cara menjawab pertanyaan 4W + 1H. Dengan kata lain, manfaat pertanyaan 4W +1H ini bisa juga untuk memahami suatu pokok masalah dan menjadikannya sebagai bahan tulisan.


Sebelumnya akan saya beri pengantar sekilas perihal artikel yang akan kita gunakan sebagai studi kasus ini. Artikel tersebut membahas tentang rencana Bank Sentral AS atau dikenal juga dengan sebutan The Fed yang akan menggelar rapat di Washington D.C., untuk menentukan apakah suku bunga acuan $ AS dipertahankan seperti sudah berlangsung sejak 2008 atau dinaikkan.

Rapat yang digelar tanggal 17-18 September 2015 tersebut menjadi sorotan dunia, karena apa? Pertama, dari judul artikel tersebut kita sudah mendapatkan sedikit informasi bahwa kenaikan suku bunga acuan $ AS akan berpengaruh terhadap perekonomian dunia, pelaku usaha, dan bahkan warga masyarakat di seluruh dunia. Sepanjang mereka menggunakan uang, demikian judul artikel. Tentu kita penasaran kok bisa sih sebuah lembaga keuangan begitu besar pengaruhnya sampai ke seluruh dunia?

Untuk menjawab rasa penasaran dan mendapatkan gambaran menyeluruh mengenai The Fed kita bisa menggunakan teknik bertanya 4W + 1H tersebut. Kita mulai dengan:

1. What: The Fed adalah bank sentral AS yang dibentuk Congress pada tahun 1913 dengan tujuan untuk mencegah terjadinya krisis keuangan dan merumuskan kebijakan ekonomi di negara tersebut.
2. Who:The Fed terdiri atas 12 bank regional diawasi oleh dewan gubernur yang beranggotakan 7 orang dipilih oleh presiden dan disetujui Senat. Saat ini Gubernur the Fed adalah Janet Yellen.
3. Where: The Fed bermarkas di Washington, D.C., sedangkan ke-12 bak regional anggotanya berasal dari kota-kota: Atlanta, Boston, Cleveland, Chicago, Dallas, Kansas, Minneapolis, New York, Philadelphia, Richmond, San Fransisco, dan St. Lois.
4. Why: Kembali pada apa tujuan the Fed maka di situsnya disebutkan mereka ada untuk menciptakan kesempatan kerja maksimum, kestabilan ekonomi, dan suku bunga yang wajar dalam jangka panjang.
5.  How: Sekalipun diciptakan Kongres, tetapi the Fed adalah bank sentral yang independen dan memiliki kewenangan untuk mencetak uang

Dengan menggunakan kata tanya 4W + 1H kita sudah memiliki gambaran awal mengenai sosok The Fed. Sekarang kita tahu APA itu the Fed, SIAPA gubenur dan anggota Dewan Gubernur, DI MANA kedudukan mereka, MENGAPA perlu ada the Fed, dan BAGAIMANA the Fed dapat memengaruhi ekonomi AS maupun dunia, yaitu karena suku bunga $ AS akan berpengaruh terhadap investasi, lapangan kerja, kurs, pertumbuhan ekonomi, dan indeks harga saham di AS. Dan dengan bebasnya arus keluar-masuk modal antar-negara kinerja ekonomi yang menarik di AS tentu akan menarik modal & investasi dari berbagai negara yang berakibat buruk bagi ekonomi domestik negara yang mengalami pelarian modal.

Jadi sekali lagi bertanya itu gampang, tinggal pilih mau pakai teknik 4W + 1H atau teknik 4 jenis pertanyaan yang sudah kita bahas sebelumnya. Berikutnya akan kita bahas apa manfaat bertanya dalam kehidupan yang lebih luas.

Sampai jumpa pada topik berikutnya.

Orang Introvert Bertanya (5)

 

 Pertanyaan Pendalaman dan Pengembangan

 

Dalam blog sebelumnya kita telah membahas 2 jenis pertanyaan yaitu (1) pertanyaan penjelasan (clarifying) dan (2) pertanyaan pengaitan (adjoining). Pertanyaan penjelasan seperti namanya meminta penjelasan dari sebuah keterangan; sedangkan pertanyaan pengaitan merangkai beberapa isu terkait dengan masalah yang dibahas untuk melihat keterkaitannya.

Sekarang kita akan bahas  pertanyaan jenis ke-3 yaitu pertanyaan pendalaman (funelling) dan ke-4 pertanyaan pengembangan (elevating). Sesuai namanya, pertanyaan pendalaman bertujuan untuk memahami lebih dalam lagi pokok masalah yang dibahas.

Contohnya adalah kalau kita membaca artikel tentang inovasi yang dilakukan oleh beberapa perusahaan jasa di AS terhadap layanan call center mereka. Disebutkan bahwa melalui sebuah piranti lunak yang digunakan call center mereka, maka jenis suara, intonasi, dan pilihan kata-kata yang digunakan setiap penelpon akan dianalisis melalui piranti tersebut untuk disimpulkan jenis kepribadian penelpon masuk dalam kategori apa. Apakah penelpon tergolong dalam kepribadian orang yang cenderung berpikir logis, atau sebaliknya mengedepankan emosi, dan seterusnya,

Berdasarkan penjelasan ini kita bisa mengajukan pertanyaan pendalaman untuk lebih memahami pokok persoalannya, misalnya:

• Apakah teori atau asumsi yang mendasari analisis suara, intonasi, dan pilihan kata sebagai dasar pengelompokan jenis kepribadian?
• Bagaimana menyimpulkan pilihan kata ke dalam kelompok kepribadian tertentu?

Selanjutnya pertanyaan ke-4, pertanyaan pengembangan bertujuan untuk melihat 'gambaran besar' dari suatu isu atau berita. Misalnya saja setiap ada pergantian pimpinan suatu instansi pemerintah, selalu penjelasan yang disampaikan ke masyarakat melalui media adalah 'sebagai hal yang alami demi regenerasi kepemimpinan'.

Pertanyaaan pengembangan yang bisa kita ajukan untuk melihat 'gambaran besar' persoalan , misalnya:

• Adakah kepentingan yang bermain di balik pergantian pucuk pimpinan instansi tersebut? Atau adakah pertarungan kekuasaan di balik pergantian pucuk pimpinan tersebut?

Dengan mengajukan pertanyaan pengembangan ini kita akan memperoleh gambaran yang lebih lengkap mengenai 'cerita di balik sebuah berita' atau isu-isu yang lebih besar lingkupnya di balik suatu kejadian atau fakta.

Secara 'keterampilan' bertanya, pertanyaan ke-3 dan ke-4 ini yaitu pertanyaan pendalaman dan pengembangan lebih sulit bila dibandingkan dengan pertanyaan ke- 1 yaitu pertanyaan penjelasan atau pertanyaan ke-2, yaitu pertanyaan pengaitan. Karena untuk dapat mengajukan pertanyaan ke-3 dan ke-4, kita harus bisa melihat dan berpikir melampaui isu atau pokok persoalan yang sedang dibahas.

Dengan senjata 4 jenis pertanyaan ini kita sudah siap untuk menjadi penanya yang aktif, tinggal pilih dan sesuaikan saja pertanyaan jenis ke berapa yang akan Anda ajukan.

Selamat bertanya.